С конца января по конец мая текущего года петербуржцы воспользовались городскими чат-ботами на базе мессенджера «Макс» 1 млн раз. Наиболее популярные цифровые помощники — «Запись к врачу СПб — Служба 122», «МФЦ Санкт-Петербурга», «Госуслуги Санкт-Петербурга», а также приложение «Я здесь живу».
Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр, подведомственный Комитету по информатизации и связи, активно участвует в работе по созданию и развитию чат-ботов в «Макс». На сегодняшний день создан ряд чат-ботов для разных жизненных ситуаций. С их помощью можно вызвать врача на дом или записаться на приём в поликлинику, спланировать визит в МФЦ, проверить статус своего заявления, получить ответы на популярные вопросы о госуслугах, воспользоваться городскими сервисами.
Чат-боты создаются на базе собственной платформы-конструктора, которая позволяет быстро адаптировать цифровых помощников под различные задачи, сохраняя высокий уровень безопасности.
Чтобы петербуржцам было проще ориентироваться в многообразии городских сервисов и каналов в «Макс», создана единая витрина официальных региональных ресурсов.
В ней собраны официальные информационные каналы главы города, членов правительства, органов власти, чат-боты и полезные сервисы. Все ресурсы верифицированы и объединены в рубрики: «Город», «Соцподдержка», «Здоровье», «Дом и ЖКХ» и другие.
