В ходе открытия X Всероссийского форума региональной информатизации «ПРОФ-IT.2022», проходящего 3-4 октября в крупнейшем на Северо-Западе Конгрессно-выставочном центре EXPOFORUM, состоялась церемония награждения победителей II Национального конкурса IT-решений «ПРОФ-IT.Инновация».
Санкт-Петербург стал победителем конкурса в номинации «Управление информационными ресурсами» с представленным Санкт-Петербургским информационно-аналитическим центром проектом «Единая платформа чат-ботов». Разработанный в Северной столице конструктор чат-ботов – единственный на рынке продукт с визуальным интерфейсом для создания виртуальных помощников без навыков программирования. Его можно применять на городских порталах, требующих серьезной защиты информации.
«Одна из основных задач сотрудников органов власти – отвечать на вопросы, коммуницировать с гражданами. При этом, как показала практика, большая часть обращений в государственные органы – типовые, повторяющиеся, и именно они занимают значительную часть времени. Роботизация, автоматизация таких рутинных задач экономит время и упрощает жизнь горожан. Для внедрения такого подхода в нашем городе разработана единая платформа чат-ботов, ставшая органичной частью Экосистемы городских сервисов, направленной на постоянное повышение комфорта повседневной жизни петербуржцев», – отметил вице-губернатор Санкт-Петербурга Станислав Казарин, присутствовавший на церемонии награждения.
Директор Санкт-Петербургского информационно-аналитического центра Андрей Максименко, получивший награду из рук Губернатора Ленинградской области Александра Дрозденко и руководителя Экспертного центра электронного государства Павла Хилова, позитивно оценил очередное подтверждение репутации Санкт-Петербурга, как одного из главных цифровых мегаполисов. В частности, он отметил: «Мне, как координатору федеральной программы «Цифровая Россия», платформа чат-ботов представляется одним из актуальных инструментов создания безопасной и доступной цифровой среды, очень своевременным для сегодняшнего дня. Чат-бот без раздражения, усталости и негатива может бесконечно отвечать на одинаковые вопросы и помогать неопытным пользователям. При этом у него может быть огромное множество применений. Совсем недавно мы запустили бота для ответов на вопросы о мобилизации – буквально за два дня мы предоставили горожанам максимально оперативный путь для получения официальной и объективной информации. На сегодняшний день к его помощи уже обратились более 20 тысяч петербуржцев. Работает и множество информационных ботов – у них можно узнать о льготах, выплатах, образовательных учреждениях и госуслугах, о здоровье и трудовых отношениях, получить информацию для многодетных семей, подростков и узнать о многом другом. При этом, все созданные в городе виртуальные помощники объединены нами на одном портале – bots.petersburg.ru».
Напомним, что цель конкурса «ПРОФ-IT.Инновация», организатором которого является Экспертный центр электронного государства, – выявить и популяризировать инновационные решения в области цифровизации разных отраслей экономики и социальной сферы, которые могут быть использованы в государственном и муниципальном управлении.
