Новость

На портале gu.spb.ru реализованы новые жизненные ситуации, призванные упростить получение государственных услуг. В рамках федерального проекта «Государство для людей» Комитет по информатизации и связи создал информационные страницы «Рождение ребёнка», «Серебряный возраст» и «Забота о нуждающихся в уходе».

Каждая из них предлагает ответы на ключевые вопросы, возможность узнать подробности и сразу же направить заявление.

Жизненная ситуация «Рождение ребёнка» объединяет информацию для будущих и молодых родителей. Здесь можно найти полезные советы и инструкции, узнать о порядке оформления первых документов, пособий и справок, прочитать о порядке предоставления набора новорожденного, при необходимости подать заявление на нужную государственную услугу.

Жизненная ситуация«Серебряный возраст» - это цифровой помощник для петербуржцев старшего поколения. В Северной столице реализуется комплекс мер для поддержки пожилых людей, достоверные и исчерпывающие сведения об этом можно найти на Портале госуслуг Санкт-Петербурга. Здесь собрана полезная информация для разных категорий предпенсионеров и пенсионеров: как с ограничениями здоровья и мобильности, так и для тех, кто сохраняет активный образ жизни.

Жизненная ситуация «Забота о нуждающихся в уходе» поможет узнать больше о социальном обслуживании, объяснит, что такое индивидуальная программа предоставления социальных услуг, и ответит на распространённые вопросы. Развитие жизненных ситуаций продолжится в следующем году. Информационные страницы будут дополнены интерактивными анкетами, которые помогут автоматически подбирать персональный набор услуг для каждого пользователя.

Председатель Комитета по информатизации и связи Юлия Смирнова отметила:
«Мы переходим от предоставления отдельных государственных услуг к решению целых жизненных ситуаций. Например, в семье ожидают появления малыша. Будущей маме не нужно искать на сайтах разных ведомств инструкции о том, как оформить документы, материнский капитал и другие выплаты. Ей достаточно зайти на одну страницу и получить комплексную поддержку. С одним событием – выход на пенсию, покупка жилья, получение инвалидности – могут быть связаны десятки государственных услуг. Мы объединяем их в единый маршрут. Это избавляет граждан от необходимости разбираться в ведомственных процедурах и экономит время. В этом и состоит клиентоцентричный подход к проектированию государственных услуг».

Ранее на Портале госуслуг Санкт-Петербурга были реализованы жизненные ситуации «Возвращение гражданина с СВО», «Мой дом — объект культурного наследия», «Льготы для жителей блокадного Ленинграда» и другие.

В июле 2025 года в рамках федерального проекта «Государство для людей» Санкт-Петербург получил максимальную оценку Аналитического центра при Правительстве РФ. Опираясь на стандарты клиентоцентричности, эксперты проанализировали 425 сервисов из 84 регионов и присвоили всем разработанным в Северной столице «жизненным ситуациям» высшую категорию – А+.