Комитет по информатизации и связи продолжает развивать клиентоцентричные сервисы для горожан. На Портале госуслуг Санкт‑Петербурга запущены две новые жизненные ситуации: «Помощь детям без родителей» и «Благоустройство».
Первая из них адресована детям-сиротам и лицам, оставшимся без попечения родителей и имеющим право на получение помощи от государства. На одной странице содержится информация о положенных выплатах и льготах — от медицинских услуг до организации досуга — со ссылками на соответствующие государственные услуги. Также здесь размещены полезные сведения для будущих опекунов и попечителей. Таким образом, на портале можно уточнить детали и сразу заполнить нужное заявление.
Вторая жизненная ситуация поможет петербуржцам узнать, куда сообщить о неработающей лампочке в парадной, сломанном инвентаре на детской площадке или как согласовать паспорт фасада здания. На одной странице собраны сведения о том, как оформить разрешительные документы на различные виды работ, какие программы по улучшению городской среды действуют в Санкт-Петербурге, а также ответы на популярные вопросы.
Над созданием новых жизненных ситуаций работали специалисты подведомственных учреждений Комитета по информатизации и связи: — СПб ГКУ «МФЦ» и СПб ГКУ «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр».
Оказание государственных услуг по принципу жизненных ситуаций — это качественно новый этап в развитии взаимодействия между органами власти и гражданами. Услуги объединяются вокруг конкретного события или обстоятельства жизни человека: будь то рождение ребёнка, выход на пенсию, необходимость оформления льгот для людей с инвалидностью. Это значит, что граждане получают возможность решать свои задачи комплексно, не затрачивая времени на поиск нужной информации.
Сегодня на gu.spb.ru доступно 16 жизненных ситуаций: 12 в разделе «Для физических лиц», 4 в разделе «Для бизнеса».
Справочная информация: В прошлом году Санкт-Петербург был признан лучшим в России по реализации цифровых сервисов, помогающих в различных жизненных ситуациях. В рамках федерального проекта «Государство для людей» сотрудники Аналитического центра при Правительстве РФ проанализировали 425 региональных жизненных ситуаций, разработанных в 84 регионах страны. Все жизненные ситуации, разработанные и реализованные в Петербурге, получили максимальную оценку А+.
